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六大服務創新驅動用戶體驗再升級 歐曼引領商用車后市場進入全新時代

來源:歐曼  時間:2019-03-04 15:33:46 共:1683字  閱讀量:

過去的卡車用戶,對重卡的要求更多是多拉快跑,創造更多的效益。但隨著重卡市場進入發展成熟期,圍繞重卡用戶提供優質、高效的全生命周期服務,就成為重卡企業提升競爭力的著力點。福田戴姆勒汽車作為重卡市場服務引領的創新者,從六大服務創新驅動用戶體驗再升級,實現重卡市場服務進入全新時代。

創新一:量身定制服務落地,向全生命周期“大服務”升級

對重卡用戶來說,不僅是買產品更是買服務。以前用戶看重企業的網絡規模、布局,今天關注的是重卡企業對買車、用車、修車、換車全生命周期的服務。因此,圍繞“買用修換”全生命周期,福田戴姆勒汽車將推進“量身定制 暢行無憂”的服務升級工程,針對20大行業的不同經營模式與作業場景,提供主動的定制化服務,持續推動后市場能力提升,由保修服務向全生命周期“大服務”升級。

歐曼 (1)

歐曼 (2)

創新二:定制金融服務,0首付圓司機“卡車夢”

重卡作為生產工具,價格往往在30萬元以上,巨額的購車款成了大多數司機和車隊客戶開啟事業的攔路虎。為降低用戶的購車門檻,緩解客戶的資金壓力,福田戴姆勒汽車聯合福田金融、平安租賃、信遠租賃等機構共同推出“0首付、免手續費、固定保證金、靈活首付”等金融產品,針對TOP客戶實現“一單一議”的定制金融,使客戶能夠在更低的前期資本投入下獲得更優的生產工具,從而達成與客戶的雙贏。

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